MINTEL-亚太区美容与个人护理品行业2021趋势概览.pdf

美容已经与人们的情绪挂钩,并且在消费者群体中对创造 自信、塑造形象和实现梦想紧密相关。然而,通过表象深入 探讨本质才是我们这份白皮书的重点。
在过去两年,经历了新冠肺炎期间的各种应对措施,以及 向数字化零售的迅速转型,我们可以发现,在这个时代情 绪营销正在成为一种重要的工具,也是一种更为复杂的反 应消费者需求的表达方式。
一方面,消费者的购物旅程不再是线性的,他们在线下实 体和线上数字空间两方面的触点可能同时发生,在消费者 的品牌发现之旅中,有时候会有一种稍不留神就错过的经 历。
在激发美容需求的过程中,营造一种强烈的情感回报有助 于品牌的成功。DTC品牌已经采取此种策略,甚至超越了 灯塔型品牌。他们优先通过社区领导力促进增长,而非通 过网红营销。
Reiko Hasegawa和Laurie Du是英敏特日本和中国的资 深分析师,两人都谈到了美容消费者如何寻求情感意义, 并且谈到了这对美容的含义。Laurie指出,一个值得注意 的变化是,美容产品不再只是被应用在皮肤和头发上的产 品,它们在消费者的生活中扮演着更多的角色。
一个很好的例子就是Orbis “雇佣”一个机器人为客户带来 爱与笑声——在Reiko的文章中阅读关于这个故事的更多 精彩内容。
也许当下消费者最大的情感需求来自于缓解压力和焦虑 管理——这是在我们进入全球疫情第二年之际,受限制的 生活方式所带来的后果。化妆和美容成为了人们缓解压力 的替代品,但这尚未得到行业的充分认可。

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本文来自乐知小站

 

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